Politique D’Expédition

Lumvirel exploite exclusivement une boutique en ligne et assure la livraison des commandes conformément aux conditions décrites dans la présente Politique d’Expédition.

1. Zone de Livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l’ensemble du territoire français.

Les commandes destinées à des adresses situées en dehors de la France ne sont actuellement pas prises en charge.

2. Frais de Livraison

Le montant total de la commande comprend le prix des produits et les frais de port. Tous les frais sont déjà inclus dans le prix affiché ; aucun supplément n'est appliqué.
Les frais de port sont appliqués selon les critères suivants :
– Commandes d'un montant total compris entre 0,01 € et 79,99 € : frais de port de 8,99 € ;
– Commandes d'un montant total de 80 € ou plus : livraison gratuite.

3. Taxes et Frais

Toutes les taxes et tous les frais applicables sont déjà inclus dans le prix affiché des produits.

Aucun paiement supplémentaire n’est requis après la validation de la commande.

4. Heure Limite de Traitement des Commandes

Notre heure limite de traitement des commandes est fixée à 18 h 00 (heure d’Europe centrale - CET).

Les commandes confirmées avant 18 h 00 sont prises en compte à partir du même jour ouvrable.

Les commandes confirmées après 18 h 00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

Lorsque la commande est passée durant un jour non ouvrable, le délai de traitement commence à courir dès le prochain jour ouvrable.

5. Délai de Préparation et de Traitement

Les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Ce délai permet la vérification, la préparation et l’organisation de l’expédition de la commande.

6. Délai de Livraison

Après expédition, le délai estimé de livraison est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrables.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon les conditions opérationnelles du transporteur.

7. Transporteurs Utilisés

Les expéditions sont confiées à des transporteurs reconnus tels que :

• UPS

• FedEx

• DHL

Selon la destination et les caractéristiques de la commande, nous pouvons sélectionner le transporteur le plus approprié.

8. Suivi des Commandes

Après la validation de la commande, un courrier électronique de confirmation est envoyé au client.

Cet e-mail peut contenir les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Confirmation de paiement

• Informations relatives à l’expédition

• Nom du transporteur

• Informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles

Le suivi de commande peut également être consulté depuis la page "Suivi De Commande" de notre site.

Pour accéder aux informations de suivi, il suffit de saisir :

• L’adresse électronique ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande

• Le numéro de commande correspondant

9. Déclaration de Responsabilité

Produits Endommagés ou Perdus

Si un colis est reçu endommagé ou semble perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions examiner la situation et proposer une assistance appropriée.

Modification ou Annulation de Livraison

Toute demande de modification ou d’annulation de commande est soumise à l’état d’avancement du traitement ou de l’expédition.

Une fois la commande expédiée, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.

Adresse de Livraison et Responsabilité

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des retards ou empêcher la livraison du colis.

10. Recommandations Lors de la Réception

Nous recommandons de vérifier l’état général du colis au moment de la réception.

En cas d’anomalie visible, de dommage apparent ou de produit manquant, veuillez conserver l’emballage et contacter notre service clientèle dès que possible.

Nous recommandons également de vérifier le contenu du colis dès sa réception.

11. Informations Complémentaires

Les délais indiqués dans la présente politique sont fournis à titre estimatif.

Nous nous efforçons de traiter et d’expédier chaque commande dans les meilleurs délais afin d’assurer une expérience d’achat satisfaisante.

12. Mise à Jour de la Politique d’Expédition

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique d’Expédition à tout moment afin de refléter l’évolution de nos procédures logistiques ou de nos services.

13. Coordonnées de Contact

Pour toute question concernant une expédition ou une livraison, veuillez contacter notre équipe :

Adresse : 671 WHITESAND CHURCH RD, Prentiss, MS 39474, US
Téléphone : +1 (601) 278-8378
Courriel : care@lumvirel.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)